Telefonické objednávky

Co si připravit k rychlému a bezproblémovému objednání zboží?

1. Kód objednávaného zboží
2. Dododací a kontaktní údaje ( telefon a e-mail )
3. V případě objednávky na firmu mít připravené IČO a DIČ
4. Způsob dopravy (Česká pošta, PPL, Osobní odběr)
5. Způsob platby (na dobírku, bankovním převodem)
6. Předem si zjistit dostupnost zboží (zda je na skladě, či je dostupné např. do 3 dnů)

tel: 585 410 307
mobil: 739 473 878

Podrobnější popis jak postupovat:

1. Proč mít připravený kód zboží?

Kód objednávaného zboží je důležitý pro minimalizaci chyb při řešení objednávky.
Správným nadiktováním kódu vámi vybraného zboží předejdeme např. záměně zboží .

Kód najdete vždy jako první položku pod názvem zboží.

Kde najdete kód a skladovou dostupnost :

Vysvětlivky: 1. kód, 2. skladová dostupnost

2. Proč potřebujeme Vaše kontaktní údaje?

Kontaktní údaje jsou nezbytné k tomu, aby proběhla objednávka bez problémů,
a aby bylo zboží v pořádku dopraveno až k vám. Nejdůležitější je pro nás e-mail
a telefon. Emailem vás informujeme :

- o stavu objednávky
- o nedostupnosti zboží
- potvrzujeme objednávky, storna, apod.
- v případě změn údajů v zákaznickém účtu (věrnostní klub)

Je také důležitý pro založení zákaznického účtu, kde máte vše pod neustálou kontrolou a
ve vlastní režii.
Neméně důležité je pro nás telefoní číslo. Přes telefon jsme totiž ještě
dynamičtější a flexibilnější než přes e-mail. Určitě sami oceníte pohotovost našich
obchodníků, kteří s vámi přes telefon řeší hlavně :

- problémy s objednávkou
- potvrzení přijetí objednávky
- zpřesnění doručení Vaší objednávky
- informace o zboží
- celkově každý váš dotaz

Rádi s vámi komunikujeme přes telefon, jelikož můžeme rychle vyřešit jakýkoli vzniklý
problém nebo odpovědět na dotazy, popřípadě reagovat na vaše připomínky. Telefoní číslo je také důležité pro dopravce, kteří vás prostřednictvím telefonu kontaktují při dodání objednávky.

3. Objednáváte jako soukromá osoba nebo jde zboží na firmu?

Pokud objednáváte zboží na firmu, mějte po ruce prosím Vaše IČO a DIČ. Děkujeme.

4. Proč vědět informace o dopravě?

Vyberte si pro vás nejvhodnější způsob dopravy.
Více informací o dopravě zde. Máte tři možnosti:

1. Osobní odběr
1. - můžete za námi přijít a vyzvednout si zboží přímo u nás,
   za osobní odběr se samozdřejmě neplatí a my Vás rádi uvidíme.

2. PPL
2. - doručení zásilky do následujícího pracovního dne po vyexpedování zboží
   - hmotnost balíku je omezen do 50kg
   - řidič Vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat,aby s Vámi domluvil
   podrobosti předání
   - zásilka Vám bude doručena standartně v rozmezí 8:00-18:00 v pracovní dny
   - zboží můžete zaplatit bankovním převodem před expedicí nebo dobírkou při
   převzetí zboží.

3. Česká pošta
3. - doručení zásilky do následujícího pracovního dne po vyexpedování zboží
   - maximální hmotnost zásilky je 30 kg
   - zboží můžete zaplatit bankovním převodem před expedicí nebo dobírkou
   při převzetí zboží
   - před doručením zásilky nebudete kontaktování řidičem České pošty

5. Proč mít přehled o skladové dostupnosti zboží?

U každého produktu je vyznačena informace o skladové dostupnosti. Tento údaj vypovídá o tom, kdy budeme mít zboží na skladě a budeme ho moci vyexpedovat a dodat.