O firmě

Dbáme o to, aby nabídka zboží Tescoma byla úplná a aktuální. Každý měsíc do obchodu přibývají nové položky a naopak staré, které se již nevyrábí u nás nenajdete. Pokud sháníte zboží, které jste před časem od Tescomy koupili, ale u nás není, patrně se již přestalo vyrábět. Obraťte se na našeho poradce, který se případně pokusí položku získat nebo Vám doporučí vhodnou alternativu (obvykle nástupce zaniklé řady).

Rozsáhlý sortiment produktů Tescoma, který prodáváme, dobře známe. Jsme Vám tak schopni poradit s výběrem zboží a doporučit takové, které je vhodné pro vaše potřeby. V případě technických dotazů rádi potřebné údaje zjistíme.

Každý měsíc naleznete na stránkách specializovaného obchodu etescoma.cz měsíční akční nabídku, která nabízí zboží za velmi příjemné ceny. Proč neušetřit až několik desítek procent z běžné ceny?
Během roku pořádáme také tzv. mimořádné akční nabídky, kde lze určité zboží zakoupit se slevou v rozmezí 40-55%.

Reklamace se snažíme vyřešit co nejrychleji bez zbytečných průtahů. Chápeme situaci, ve které se zákazník ocitá a snažíme se vyjít proto případným požadavkům vstříc. Chceme poskytovat kvalitní služby během nákupu, ale i poté. Je naším přáním, aby zákazník náš obchod navštívil i v budoucnu.

Počet reklamací výrobků Tescoma je velmi nízký. Snažíme se, aby případná reklamace proběhla ku prospěchu zákazníka.

Reklamace obvykle proběhne nejpozději do 14 dnů. Zákazník není proto poškozován dlouhou čekací dobou. Pokud doznáte, že je potřeba zboží reklamovat, je možné se na nás obrátit a domluvit bezplatný svoz kurýrní službou PPL. Telefonicky nebo písemně s vámi domluvíme datum vyzvednutí reklamovaného zboží. Není tedy potřeba chodit s balíkem na poštu, stačí ho jen zabalit a předat řidiči PPL, který si ho převezme v domluvený den. Po proběhnutí reklamace zboží zašleme zdarma nazpět.

Za správným a bezproblémovým fungováním firmy vždy stojí dobré zázemí a skladové možnosti. Naše firma sídlí v nově zakoupené budově, kde máme k dispozici dva sklady a kancelářské prostory pro několik zaměstnanců. Větší prostory nám umožňují plynulý rozvoj firmy, která se za dobu působení na trhu stala zkušeným prodejcem. Většina zákazníků si přeje obdržet zboží co nejdříve, proto stále více zboží udržujeme na našem skladě a je tak zákazníkovi k dispozici do 24hod.

Za dobu svého působení na internetovém trhu, jsme získali mnoho zkušeností s prodejem výrobků Tescoma. Jsme Vám schopni zodpovědět mnoho dotazů a ty které Vám ihned nedokážeme zodpovědět, rádi obratem zjistíme u výrobce Tescoma. Své dotazy můžete klást telefonicky, e-mailem nebo on-line přes ICQ. Rádi Vám také například poradíme, kde nakoupit náhradní díly nebo kde nechat opravit výrobky Tescoma. Při nenadálých problémech s dopravcem Vám poskytneme pomoc a poradíme jak problém vyřešit.

U každého produktu naleznete momentální skladovou dostupnost, která zobrazuje počet pracovních dnů, do kterých je možné zboží od nás expedovat. Každý den se tato dostupnost mění. Jen u nás tak ihned víte, kdy (ve který den) jsme schopni zboží expedovat.

V případě objednávky nad 2 200 Kč s DPH je doprava zdarma! Můžete si vybrat mezi Českou poštou a PPL.

Zákazník platí vždy pouze jeden balík. V případě zakoupení většího množství zboží, které bude potřeba rozdělit do více balíků (překročení rozměrů nebo váhy), platíte pouze jeden. Ostatní balíky jsou zdarma! Jestliže cena přesáhne 2 200 Kč s DPH a využijete dopravu PPL, neplatíte ani jeden balík (dopravu).

Naši vyškolení a zkušení skladníci se starají o to, aby každý balík byl řádně zabalen a mnohdy velmi křehké zboží dorazilo k zákazníkovi vpořádku. Což je jeden ze základních požadavků zákazníků. Přesto nelze zcela vyloučit hrubou manipulaci ze strany dopravce. Nastane-li problém, kontaktujte nás. Rádi pomůžeme problém vyřešit.

Náš obchod získal osvědčení SAOP - spotřebitelský audit obchodních podmínek. Naše obchodní podmínky včetně reklamačního řádu jsou plně v souladu se zákony České republiky.

Neustále vylepšujeme funkce obchodu a zkoušíme vymýšlet nové „vymoženosti“, které mají přinést komfort při nákupu i výběru zboží a kontrolu nad stavem objednávky. Snažíme se, aby zákazník u nás nakupoval rád a všechny informace získal snadno a rychle. Máte-li připomínky k některým funkcím obchodu, rádi Vás vyslechneme.

Účastníme se obchodních setkání ve Zlíně, které pořádá Tescoma pro prodejce. Zde jsme seznamováni s obsluhou a výhodami jednotlivých výrobků. Jsou nám představovány nové řady, které budou v blízké době uvedeny na trh. Známe výrobní a testovací postupy (testy kvality a nezávadnosti), které provází výrobky Tescoma na cestě k zákazníkovi. O výrobky Tescoma se aktivně zajímáme a věnujeme jim pozornost.

V případě ukončení prodeje některé produktové linie Tescoma, dáváme zboží, které nám zbylo na skladě, do výprodeje. Výprodejové položky samozřejmě nabízíme za zvýhodněnou cenu.